Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor het gebruik van Festival App en de daarbij behorende digitale diensten van Good Mood Concepts. Festival App is een product van Good Mood Concepts en wordt onder meer aangeboden via www.festivalapp.nl en via app stores.

Deze versie is bedoeld als publiceerbare websiteversie voor GoodMoodConcepts.nl. Voor zakelijke afspraken met festivalorganisatoren kunnen aanvullende of afwijkende B2B-afspraken, offertes, verwerkersovereenkomsten of evenementenvoorwaarden gelden.

1. Definities

  • Good Mood Concepts: de aanbieder, eigenaar en supportpartij van Festival App, gevestigd aan Molenkempke 1J, 4043 KC Opheusden, KvK 000065339401, bereikbaar via info@goodmoodconcepts.nl en 06-18 66 66 40.
  • Festival App: de mobiele applicatie, website, software, contentomgeving en bijbehorende diensten waarmee festivalorganisatoren en bezoekers digitale festivalinformatie kunnen gebruiken.
  • Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die Festival App downloadt, opent, bezoekt of gebruikt.
  • Organisator: de partij die een festival, evenement of programma organiseert en via Festival App informatie, tickets of content beschikbaar stelt.
  • Content: alle informatie, programma’s, teksten, afbeeldingen, foto’s, video’s, tickets, pushberichten, plattegronden, media en overige gegevens die via Festival App worden getoond of gedeeld.
  • App Store: de Apple App Store of een andere app store waar Festival App beschikbaar wordt gesteld.
  • Externe dienst: een derde partij die diensten levert, zoals hosting, analytics, ticketing, betaalverwerking, kaarten, social media of communicatiefunctionaliteiten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het downloaden, openen en gebruiken van Festival App en op alle diensten die Good Mood Concepts via Festival App of via GoodMoodConcepts.nl aanbiedt aan gebruikers.

Door Festival App te downloaden, een account aan te maken of de app te gebruiken, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden. Als de gebruiker niet akkoord gaat, moet de gebruiker de app niet gebruiken en eventueel verwijderen van het apparaat.

Wanneer Festival App via de Apple App Store wordt gedownload, gelden daarnaast de voorwaarden van Apple, waaronder de Apple Media Services-voorwaarden en, tenzij anders aangegeven in App Store Connect, de Apple Standard End User License Agreement. Deze voorwaarden zijn aanvullend voor zover zij niet in strijd zijn met dwingende regels van Apple of toepasselijke consumentenwetgeving.

3. Doel en gebruik van Festival App

Festival App is bedoeld om festivalbezoekers snel en overzichtelijk toegang te geven tot festivalinformatie, programma’s, praktische informatie, updates, plattegronden, tickets en communicatie van organisatoren.

De gebruiker mag Festival App uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, normaal en rechtmatig gebruik. Het is niet toegestaan Festival App te gebruiken op een manier die schade kan veroorzaken aan Good Mood Concepts, organisatoren, andere gebruikers, externe diensten of de werking van de app.

  • de app te hacken, te verstoren, te overbelasten of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
  • software, broncode, gegevens of systemen te kopiëren, decompileren, reverse-engineeren of wijzigen, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat;
  • valse gegevens te gebruiken of zich voor te doen als iemand anders;
  • spam, malware, misleidende informatie, discriminerende, bedreigende, seksueel expliciete, beledigende of illegale content te plaatsen of te verspreiden;
  • rechten van Good Mood Concepts, organisatoren, andere gebruikers of derden te schenden.

4. Account, toegang en accountverwijdering

Voor bepaalde functies kan een account nodig zijn. De gebruiker is verantwoordelijk voor juiste accountgegevens en voor het vertrouwelijk houden van eventuele inloggegevens.

Good Mood Concepts mag toegang tot een account of functionaliteit tijdelijk beperken, blokkeren of beëindigen bij misbruik, fraude, overtreding van deze voorwaarden, beveiligingsrisico’s of wanneer dit nodig is om de app of andere gebruikers te beschermen.

Als Festival App accountcreatie ondersteunt, biedt Good Mood Concepts in de app een mogelijkheid om accountverwijdering te starten. De gebruiker kan daarnaast contact opnemen via info@goodmoodconcepts.nl. Bij verwijdering worden accountgegevens verwijderd, tenzij Good Mood Concepts bepaalde gegevens wettelijk moet bewaren of nodig heeft voor afhandeling van transacties, fraudeonderzoek, geschillen of administratieve verplichtingen.

Minderjarige gebruikers mogen Festival App alleen gebruiken voor zover dit volgens de toepasselijke wet is toegestaan en, waar nodig, met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

5. Informatie, programma’s en wijzigingen

Good Mood Concepts en organisatoren doen hun best om informatie in Festival App actueel en correct te houden. Festivalinformatie wordt echter vaak door organisatoren aangeleverd en kan veranderen.

Programma’s, artiesten, tijden, locaties, routes, plattegronden, waarschuwingen, ticketinformatie en overige evenementinformatie kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Good Mood Concepts is niet verantwoordelijk voor wijzigingen of fouten die worden veroorzaakt door organisatoren, externe diensten of omstandigheden buiten haar invloed, behalve voor zover de wet anders bepaalt.

6. Tickets, aankopen en betalingen

Festival App kan de mogelijkheid bieden om tickets, upgrades, producten of andere diensten te bekijken of aan te schaffen. Tickets en evenementdiensten zijn bedoeld voor toegang tot of gebruik tijdens fysieke evenementen en worden buiten de app geconsumeerd.

Betalingen voor tickets of fysieke evenementdiensten kunnen verlopen via externe ticketproviders, betaalproviders, organisatoren of, wanneer dit voor bepaalde digitale functies vereist is, via de app store. Good Mood Concepts slaat zelf geen volledige betaalkaartgegevens op.

Afhankelijk van de situatie treedt Good Mood Concepts op als technisch platform, bemiddelaar namens een organisator of verkoper. Bij iedere aankoop kunnen aanvullende voorwaarden van de organisator, ticketprovider, betaalprovider of app store gelden. De gebruiker moet deze voorwaarden raadplegen voordat een aankoop wordt afgerond.

Als Festival App betaalde digitale content, digitale functies of abonnementen aanbiedt die binnen de app worden gebruikt, zal Good Mood Concepts de betaalmethode toepassen die volgens de regels van de betreffende app store vereist is.

7. Annuleringen, restituties en evenementen

Tickets zijn in beginsel persoonlijk, niet overdraagbaar en niet restitueerbaar, tenzij de organisator, de ticketprovider, de specifieke evenementvoorwaarden of dwingend recht anders bepaalt.

Bij annulering, verplaatsing, wijziging van line-up, wijziging van locatie of andere wijzigingen van het evenement ligt de primaire verantwoordelijkheid bij de organisator, tenzij Good Mood Concepts zelf uitdrukkelijk als organisator of verkoper optreedt. Restitutiebeleid wordt per evenement vastgesteld en gecommuniceerd door de organisator, ticketprovider of Good Mood Concepts wanneer zij zelf verkoper is.

Good Mood Concepts mag tickets of accounts blokkeren of ongeldig maken bij vermoeden van fraude, misbruik, ongeoorloofde doorverkoop, valse tickets of overtreding van deze voorwaarden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8. Locatiegegevens

Festival App kan locatiefunctionaliteiten gebruiken, bijvoorbeeld voor het tonen van festivalterreinen, route-informatie, nabijheidsfuncties of relevante bezoekersinformatie. Locatiegegevens worden alleen gebruikt wanneer de gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven via de app of apparaatinstellingen.

De gebruiker kan locatiegebruik op elk moment uitschakelen via de instellingen van het apparaat. Het uitschakelen van locatiegegevens kan invloed hebben op de werking van bepaalde functies.

9. Pushmeldingen

Festival App kan pushmeldingen sturen voor programmawijzigingen, belangrijke updates, waarschuwingen, praktische informatie of andere evenementcommunicatie. Pushmeldingen worden alleen verzonden wanneer de gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven.

De gebruiker kan pushmeldingen op elk moment uitschakelen via de instellingen van het apparaat of via de instellingen in de app, voor zover beschikbaar.

10. Gebruikerscontent

Festival App kan functies bevatten waarmee gebruikers content uploaden of plaatsen, zoals foto’s, reacties, berichten of andere media. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor eigen content.

De gebruiker garandeert dat hij of zij eigenaar is van de geplaatste content of daarvoor alle benodigde toestemmingen heeft, waaronder toestemming van herkenbare personen op foto’s of video’s. De gebruiker mag geen content plaatsen die onrechtmatig is, rechten van derden schendt, misleidend is, discriminerend, bedreigend, seksueel expliciet, beledigend of anderszins ongepast is.

Door content te uploaden geeft de gebruiker Good Mood Concepts een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content te tonen, te bewaren, technisch te verwerken, te modereren en te gebruiken binnen Festival App en gerelateerde communicatie over het betreffende evenement, voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor de werking en promotie van Festival App en het evenement.

11. Moderatie, meldingen en blokkeren van gebruikers

Good Mood Concepts wil Festival App veilig en bruikbaar houden. Content kan vooraf of achteraf worden gemodereerd, automatisch worden gefilterd of handmatig worden beoordeeld. Good Mood Concepts mag content verwijderen, blokkeren of beperken als deze in strijd is met deze voorwaarden, de wet, rechten van derden of de veiligheid van gebruikers.

Gebruikers kunnen ongepaste, aanstootgevende of onrechtmatige content melden via de beschikbare meldfunctie in de app, indien aanwezig, of via info@goodmoodconcepts.nl. Good Mood Concepts zal meldingen zo snel mogelijk beoordelen en passend reageren.

Bij misbruik, intimidatie, bedreiging, spam, fraude of herhaalde overtredingen kan Good Mood Concepts gebruikers blokkeren, functionaliteiten beperken of accounts verwijderen. Waar de app sociale of interactieve functies bevat, kan Good Mood Concepts technische mogelijkheden bieden om gebruikers of content te blokkeren of te beperken.

12. Privacy en persoonsgegevens

Good Mood Concepts verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Meer informatie staat in de privacyverklaring van Good Mood Concepts: https://www.goodmoodconcepts.nl/privacybeleid/.

De privacyverklaring beschrijft onder meer welke gegevens worden verzameld, waarvoor gegevens worden gebruikt, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en hoe gebruikers hun privacyrechten kunnen uitoefenen.

13. Intellectueel eigendom en licentie

Alle rechten op Festival App, de software, ontwerpen, merkuitingen, teksten, logo’s, databanken, functionaliteiten en overige materialen berusten bij Good Mood Concepts, haar licentiegevers of de betreffende rechthebbenden.

Good Mood Concepts verleent de gebruiker een beperkte, persoonlijke, herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om Festival App te gebruiken voor normaal persoonlijk gebruik in overeenstemming met deze voorwaarden en de regels van de betreffende app store.

Voor gebruikers die Festival App via de Apple App Store downloaden, is deze licentie beperkt tot gebruik op Apple-producten die de gebruiker bezit of beheert en voor zover toegestaan volgens de Apple Media Services-voorwaarden, inclusief eventuele Family Sharing- of volumekoopregels voor zover van toepassing.

14. Beschikbaarheid, updates en ondersteuning

Good Mood Concepts streeft naar een goed werkende en veilige app, maar garandeert niet dat Festival App altijd ononderbroken, foutloos of op elk apparaat beschikbaar is. Functionaliteiten kunnen worden aangepast, uitgebreid, beperkt of beëindigd.

Updates kunnen nodig zijn voor veiligheid, compatibiliteit, nieuwe functies of herstel van fouten. Het niet installeren van updates kan gevolgen hebben voor de werking van de app.

Ondersteuning voor Festival App wordt geleverd door Good Mood Concepts via https://www.goodmoodconcepts.nl/support/ en info@goodmoodconcepts.nl. Apple heeft geen verplichting om onderhoud of ondersteuning voor Festival App te leveren.

15. Externe diensten en links

Festival App kan koppelingen bevatten naar externe diensten, zoals ticketproviders, betaalproviders, kaartdiensten, social media, websites van organisatoren of analyticsdiensten. Op het gebruik van externe diensten kunnen de voorwaarden en privacyverklaringen van die derde partijen van toepassing zijn.

Good Mood Concepts is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, werking, tarieven of verwerking van gegevens door externe diensten, behalve voor zover de wet anders bepaalt of Good Mood Concepts zelf verantwoordelijk is voor de betreffende verwerking of dienst.

16. Apple App Store-bepalingen

Voor zover Festival App via de Apple App Store wordt gedownload of gebruikt, gelden aanvullend de bepalingen in dit artikel. Deze bepalingen zijn bedoeld om aan te sluiten bij de minimumvoorwaarden die Apple stelt aan apps in de App Store.

  • De overeenkomst komt tot stand tussen de gebruiker en Good Mood Concepts, niet met Apple. Good Mood Concepts is verantwoordelijk voor Festival App en de inhoud daarvan.
  • Apple is niet verplicht om onderhouds- of supportdiensten voor Festival App te leveren.
  • Voor zover er een wettelijke of contractuele garantie van toepassing is en Festival App daar niet aan voldoet, kan de gebruiker Apple informeren. Apple kan dan de aankoopprijs van de app, indien van toepassing, terugbetalen. Voor zover wettelijk toegestaan heeft Apple verder geen garantieverplichting voor Festival App.
  • Good Mood Concepts, en niet Apple, is verantwoordelijk voor claims van gebruikers of derden over Festival App, waaronder claims over productaansprakelijkheid, wettelijke conformiteit, consumentenbescherming, privacy of vergelijkbare regelgeving.
  • Good Mood Concepts, en niet Apple, is verantwoordelijk voor onderzoek, verdediging, schikking en afhandeling van claims dat Festival App inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden.
  • De gebruiker verklaart dat hij of zij niet gevestigd is in een land waarvoor een embargo van de Amerikaanse overheid geldt of dat door de Amerikaanse overheid is aangemerkt als land dat terrorisme ondersteunt, en dat hij of zij niet voorkomt op een Amerikaanse lijst van verboden of beperkte partijen.
  • Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van dit artikel en kunnen de bepalingen die voor Apple bedoeld zijn rechtstreeks jegens de gebruiker afdwingen.
  • Vragen, klachten of claims over Festival App kunnen worden gericht aan Good Mood Concepts, Molenkempke 1J, 4043 KC Opheusden, info@goodmoodconcepts.nl, 06-18 66 66 40.

17. Aansprakelijkheid

Good Mood Concepts is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Good Mood Concepts, voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Voor zover wettelijk toegestaan is Good Mood Concepts niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade, schade door onderbreking van de app, fouten in door organisatoren aangeleverde informatie, storingen bij externe diensten of schade door onoordeelkundig gebruik van Festival App.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid of andere aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt. Consumenten behouden altijd hun wettelijke rechten.

18. Overmacht

Good Mood Concepts is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden buiten haar redelijke invloed. Hieronder vallen onder meer storingen bij hosting- of appstoreproviders, internetstoringen, stroomstoringen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, noodweer, pandemieën, stakingen, annuleringen of wijzigingen door organisatoren en andere overmachtsituaties.

19. Beëindiging en verwijdering van de app

De gebruiker kan het gebruik van Festival App op elk moment beëindigen door de app te verwijderen en, indien van toepassing, het account te verwijderen of een verwijderverzoek in te dienen. Sommige gegevens kunnen nog tijdelijk worden bewaard wanneer dat nodig is voor wettelijke verplichtingen, beveiliging, fraudepreventie, transacties of geschillen.

Good Mood Concepts kan Festival App of onderdelen daarvan beëindigen, wijzigen of tijdelijk buiten gebruik stellen als dat nodig is voor onderhoud, veiligheid, bedrijfsvoering, wettelijke verplichtingen of beëindiging van een samenwerking met een organisator.

20. Wijzigingen van deze voorwaarden

Good Mood Concepts kan deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op https://www.goodmoodconcepts.nl/algemene-voorwaarden/. Bij wezenlijke wijzigingen zal Good Mood Concepts gebruikers waar redelijkerwijs mogelijk informeren via de website, app of andere passende communicatie.

Wijzigingen gelden vanaf publicatie of vanaf een latere datum die bij de wijziging wordt vermeld. Voor reeds afgeronde aankopen blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van aankoop, tenzij dwingend recht of een redelijke uitvoering anders vereist.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als de gebruiker consument is, blijven de dwingende consumentenrechten van het land waar de gebruiker woont van toepassing voor zover die gunstiger of verplicht van toepassing zijn.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

22. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden, support, klachten of meldingen over Festival App kan contact worden opgenomen met:

  • Good Mood Concepts
  • Molenkempke 1J, 4043 KC Opheusden
  • KvK: 000065339401
  • E-mail: info@goodmoodconcepts.nl
  • Telefoon/WhatsApp: 06-18 66 66 40
  • Website: https://www.goodmoodconcepts.nl/
  • Support: https://www.goodmoodconcepts.nl/support/
  • Festival App: https://www.festivalapp.nl/